Ufficio relazioni con il pubblico (URP)

Responsabile: Chiara Masiello
email: bu-na.urp@cultura.gov.it (per informazioni generali sulla Biblioteca ed i suoi servizi)

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  • accoglie segnalazioni di disservizio e proposte migliorative da parte dell'utenza per una maggiore flessibilità in relazione alle esigenze del pubblico;
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  • mediante comunicati scritti informa tempestivamente il pubblico sulle modifiche relative a nuove modalità di funzionamento inerenti orari, permessi per l'introduzione, per un breve periodo, dei libri personali (in sostituzione di quelli della Biblioteca momentaneamente non disponibili), gestione delle sale aperte al pubblico, manifestazioni culturali, assemblee, scioperi ecc;
  • valuta l'opportunità dell'affissione del materiale pubblicitario in apposita bacheca a disposizione degli utenti;
  • gestisce la calendarizzazione delle visite guidate.